Suporte Tecnico - Aula de Inglês

1) Como acessar as aulas?

As Aulas ao Vivo da Prof Ana Oliveira serão transmitidas pela plataformaZoom.

Link: https://zoom.us/

2) Quais os idiomas da plataforma Zoom?

O site está disponível na versão em Inglês e em Português:

Para alterar o idioma:

a) Role a página do site até o final.

b) No final, no canto direito, você encontrará o ícone para alterar o idioma.

Oferecemos diferentes maneiras para ajudar o aluno a utilizar a plataforma Zoom

Como por exemplo:

1) Passo a passo com informações e imagens de como acessar via computador enviados por email (ou no final desta página)

2) Passo a passo com informações e imagens de como acessar via celular enviados por email (ou no final desta página)

3) Número de WhatsApp - (973) 202-7881 - para esclarecimento de dúvidas SOMENTE sobre o acesso as aulas ao vivo.

4) Acesso remoto no computador do aluno.

Para isto, é necessário que tenha instalado o programa TeamViewer no computador.

Este programa permite o suporte remoto na instalação do Zoom para acesso as aulas diretamente no computador do aluno.

Entre no site, através deste link: https://www.teamviewer.us/ e faça o download do aplicativo.

5) Além disso, no site do Zoom, o aluno encontra na área de Suporte, vídeos e resumos de como acessar as aulas através de diferentes dispositivos (computador, iphone, android)

 Link: https://support.zoom.us/hc/en-us

Passo a Passo Via Computador:

Como iniciar uma classe ao Vivo da Prof Ana Oliveira Via Computador

IMPORTANTE: Verificar antes de iniciar a aula se o seu computador possui camera e microfone acoplados. Caso nao tenha, é preciso adquirir uma camera e um microfone para poder participar e interagir durante as aulas.

Step 1 - Nosso aluno receberá um CONVITE para a classe ao Vivo por EMAIL (no email enviado).

Step 2- Ao receber o email, o aluno deverá CLICAR no link para baixar o aplicativo do Zoom.

Step 3 - Ao clicar no link (que esta no email) , irá aparecer uma segunda tela para fazer o DOWNLOAD.

IMPORTANTE: O aluno só conseguirá acessar as aulas se fizer o DOWNLOAD DO APLICATIVO.

Step 4 - Para fazer o DOWNLOAD é preciso clicar primeiro em DOWNLOAD HERE e depois no lado esquerdo na parte inferior da tela, conforme indicado com a seta no quadrado em amerelo.

Step 5- Ao clicar, irá abrir uma nova tela de instalação.

      É preciso aguardar até que esteja 100% completa.

Step 6 - Ao finalizar a instalação, vai aparecer uma caixa para o aluno colocar o nome.

             Após colocar o seu nome, clique no quadradinho abaixo de onde colocou o nome, assim não será necessário colocar seu nome sempre que for iniciar uma nova clase.

             Ao final é só clicar em JOIN em azul.

Step 7- Apos clicar em Join, ira aparecer uma tela com sua imagem e uma tela no centro do vídeo.

             Para iniciar a aula é preciso:

a) Selecionar em azul a opção “ Computador Audio”

b) Clicar onde esta selecionado em verde a opção “Join Audio Conference by Computer”

Passo a Passo Via Celular:

Como iniciar uma classe ao Vivo da Prof Ana Oliveira Via Celular.

Step 1 - Nosso aluno receberá um CONVITE para a classe ao Vivo por EMAIL( no email enviado).

IMPORTANTE: Para acessa as aulas pelo celular, o aluno vai precisar abrir o email no celular.

Step 2- Ao receber o email, o aluno deverá CLICAR no link para baixar o aplicativo do Zoom.

Step 3 – Ao clicar no link do email, irá abrir uma janela solicitando abrir o aplicativo App Store.

Step 4 - Clicar em Open.

Step 5 - Em seguida você será direcionado para o aplicativo App Store (caso esteja no iphone) do seu celular.

IMPORTANTE: O aluno só conseguirá acessar as aulas se fizer o DOWNLOAD DO APLICATIVO.

IMPORTANTE: Conferir se o nome do aplicativo utilizado é: “ ZOOM Cloud Meetings”

Step 6 – Quando o download estiver completo, clicar na palavra Open para abrir o aplicativo no celular e acessar a Classe.

Step 7 - Ao clicar na palavra Open, abrirá a tela do aplicativo.

Step 8 - Para entrar na aula, clicar em “Join a Meeting”.

Step 9 – Apos clicar em Join Meeting, irá aparecer uma nova tela.

Step 10 – Antes de iniciar a aula é preciso permitir o aplicativo acessar a camera do celular, cliando em OK

Step 11 – Depois de ligar sua camera, irá abrir uma nova janela para habilitar o seu audio.

Step 12 - Clicar em “ Call using Internet Audio “ para ligar seu audio.

Step 13 – Após completar todas as etapas você estará pronto para iniciar a classe.

Suporte Técnico

Aulas de Inglês ao Vivo

Phone: (973) 274 -1929
Phone: (973) 274 - 1928
WhatsApp: (973) 202 - 7881
E-mail: ana@anamultiservices.com

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